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Politique de retours et échanges

Retours et échanges

Nous acceptons tous les retours ou échanges (frais de livraison exclus) à condition que la date de retour soit dans les 30 jours de la date de facturation.

?Dès la réception de votre colis, vérifiez l’état de celui-ci. Si les produits contenus dans le colis sont défectueux ou endommagés, nous vous recommandons de contacter immédiatement le service à la clientèle de Yarihwa – Boutique Amérindienne. Nous devons être informés de ce type de problème dans les trois jours suivant la réception de votre colis, sinon nous ne pourrons accepter le retour de celui-ci.

Le client doit assumer tous les frais d’expédition et de manutention lors du retour du colis, ainsi que les droits et/ou taxes pour les commandes.

Les retours ne peuvent être acceptés si les produits ont été ouverts ou utilisés. L’article doit être à l’état neuf : c’est-à-dire, non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Des frais de retour supplémentaires s’appliqueront si l’article retourné n’est plus à l’état neuf. Également, si un article est non-remboursable ou impropre à la revente notamment lorsqu’usagé ou lavé, le remboursement sera refusé. L’article vous sera alors réexpédié et nous vous facturerons des frais de transport de 25$.

Si vous souhaitez échanger les articles reçus, il vous suffit d’effectuer un retour pour remboursement puis passer une nouvelle commande par la suite.

Comment retourner un article

  1. Déposez votre/vos article(s) dans un sac ou une boîte d’expédition.
  2. Apposez le bordereau d’expédition sur la surface externe du colis.
  3. Un remboursement sera émis dans les sept jours ouvrables après la réception de votre colis (nous envoyons un courriel pour vous informer que cette transaction aura eu lieu).

?Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations au sujet des retours d’articles.

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